Na As Vieiras Black, queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva. Caso precise devolver ou trocar um produto, siga as orientações abaixo:

✅ Direito de Arrependimento

• Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original.

🔄 Trocas

• Aceitamos trocas por defeito de fabricação ou por insatisfação com o produto.

• O prazo para solicitar a troca é de até 30 dias corridos após o recebimento.

• A primeira troca é gratuita.

🚚 Devoluções

• Para devolução por arrependimento ou insatisfação, o cliente pode optar pelo reembolso do valor pago ou por um crédito para usar em nossa loja.

• O valor será reembolsado após o recebimento e análise do produto devolvido.

💳 Reembolso

• O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (o prazo depende da administradora do cartão).

  • Pix/transferência: devolução em até 10 dias úteis na mesma conta de origem.

📩 Como solicitar

• Entre em contato pelo nosso e-mail: [[email protected]] ou WhatsApp: [ 11 96870-0828], informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da devolução ou troca

Após o contato, enviaremos as instruções de postagem do produto.